Gous

Bienvenido al Portal de Clientes de Gous

La plataforma donde Gous coordina cada proceso de RRHH con tu equipo.

Seguimiento de tus solicitudes en tiempo real
Altas, bajas y novedades de tu personal
Comunicación directa con tu equipo Gous
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Gous|
Seguimiento de Solicitudes y Procesos
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Contratos por Vencer
Elige un cliente arriba para ver Calendario, Altas, Bajas, Novedades, Anticipos, Modificaciones y Contratos.
Vista Global
Mantenedor de Colaboradores
Planificador
Gestión de Asistencia
Horas Extras
Horas No Trabajadas
Banco de Horas
Banco de Feriados
Vacaciones
Licencias Médicas 0
Recargos Nocturnos
Solicitudes / Procesos 000
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Tareas 0
Checklist
Base de Conocimientos
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-
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Dashboard de Seguimiento

Estado consolidado de solicitudes de atención, incidencias y cumplimiento

0
Solicitudes totales
0
No iniciadas
0
En proceso
0
En revisión
0
Ejecutadas
Remuneraciones
0
Colaboradores activos
0
Altas pendientes
0
Bajas pendientes
0
Novedades pendientes
0
Modificaciones pendientes
0
Contratos por vencer (30d)
0 solicitud(es) sin responsable asignado
No tienen a nadie del equipo Gous atendiéndolas todavía.
Ver ahora
Acciones rápidas
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Nueva solicitud
Ver carta Gantt
Clientes
Nueva baja
Nueva modificación
Descargar Gantt
Avance general
Ejecutadas y en proceso sobre el total de solicitudes/procesos
0%
AVANCE
Solicitudes por mes
Creadas vs. ejecutadas - histórico disponible
Tiempo de resolución (SLA)
Días promedio desde la creación hasta que se marca "Ejecutado"
–
Sin datos suficientes todavía.
Por vencer (próximos 7 días)
No incluye las que ya están atrasadas

Solicitudes de atención

Mapeo de incidencias, solicitudes y procesos gestionados por Gous

Limpiar selección
Limpiar selección
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
Cliente N° Incidencia / ProcesoSucursalEquipo / Responsable FechasPrioridadEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay solicitudes que coincidan con los filtros.
Las solicitudes se ubican según su fecha de culminación tentativa.
Mes

Hub de Soporte

Lee y responde los correos recibidos, o vincúlalos a una solicitud

Selecciona un correo de la lista para verlo aquí.

Centro de Ayuda

Conversaciones de chat con los usuarios cliente

0 seleccionadas
0–0 de 0
Selecciona una conversación de la lista para verla aquí.

People Analytics MVP

Indicadores de Rotación, Headcount, Ausentismo y Horas Extra, a partir de un Excel.

Arrastra tu archivo Excel aquí
o haz clic para elegirlo — formato .xlsx, con las hojas "Ficha Personal", "Masa Salarial" y "HHEE"

Clasifica los motivos de baja

Encontramos estos motivos de término nuevos en tu archivo. Clasifica cada uno para calcular la rotación voluntaria/involuntaria/por vencimiento correctamente. Esta clasificación queda guardada para tu empresa, no hace falta repetirla la próxima vez.

Detalle

Exportar Informe

Elige qué secciones incluir. El informe respeta la unidad, el período y la comparación que tienes activos en el dashboard.

Administración

Clientes, sucursales, equipos y usuarios del sistema

Clientes

Empresas atendidas por Gous

ClienteContactoEmail

Sucursales / Unidades

Sucursales del cliente activo - se ven en las solicitudes

SucursalDirección
Este cliente no tiene sucursales registradas todavía.

Contactos autorizados por correo

Estos correos pueden crear solicitudes automáticamente al escribir a Gous

EmailNombreSucursalEquipo por defecto
Este cliente no tiene contactos de correo autorizados todavía.

Áreas y Cargos

Cada Área/Centro de Costo pertenece a una sucursal, y cada Cargo pertenece a un Área - así se despliegan en el formulario de Alta al elegir la sucursal y el área

Elige una sucursal para administrar sus Áreas y Cargos.
Áreas

CargoCódigo
Esta área todavía no tiene cargos creados.

Centro de Costo
Esta área todavía no tiene Centros de Costo creados.
Integraciones

Buk

Trae colaboradores desde Buk hacia el Mantenedor - solo entrante, se dispara manualmente desde ahí. Lo que se edite a mano en Gous nunca se pisa en una sincronización posterior.

SucursalTenantEstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no tiene ninguna integración con Buk configurada.

Rex

Rex+ es el software de remuneraciones alternativo a Buk: un cliente usa Buk o Rex, nunca los dos. Gous entra a Rex como aliado (usuario y clave) y desde ahí ve los dominios de los clientes. La clave se guarda solo en el servidor.

Accesos de Rex (de todo Gous)
AccesoURLEstadoÚltima conexión
Todavía no hay accesos de Rex. Crea uno con «Nuevo acceso» y pruébalo.
Rex de este cliente
SucursalDominio y empresa en RexEstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no está vinculado a Rex.

GeoVictoria

Para el módulo Control de Asistencia (Banco de Feriados, etc).

SucursalEstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no tiene ninguna integración con GeoVictoria configurada.

Medipass (Licencias Médicas)

Usuario y clave de la cuenta de empleador del cliente en Medipass.

AlcanceUsuarioEstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no tiene las credenciales de Medipass configuradas.

Imed (Licencias Médicas)

RUT y clave de la cuenta de empleador en Imed (licencia.cl), por cliente o por sucursal.

AlcanceRUT (usuario)EstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no tiene las credenciales de Imed configuradas.

Buk Asistencia

Alternativa a GeoVictoria para el módulo Control de Asistencia.

SucursalEstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no tiene ninguna integración con Buk Asistencia configurada.

Documentos y Firma Electrónica (Buk)

Contrato y otros documentos que se pueden enviar por cada Alta, disparando su firma electrónica real en Buk.

NombreFirmas requeridasEstado
Este cliente todavía no tiene ninguna plantilla de documento configurada.

Haberes y Descuentos por Sucursal

Catálogo por sucursal, para asociar rápido en Novedades y cargar/exportar en masa más adelante

Elige una sucursal para ver y administrar sus Haberes y Descuentos.

Haberes

CódigoNombre
0–0 de 0
1 / 1

Descuentos

CódigoNombre
0–0 de 0
1 / 1

Catálogo de Turnos por Sucursal

Se traen desde GeoVictoria o Buk Asistencia (según cuál esté conectada) y quedan disponibles localmente para el Planificador de Turnos.

Elige una sucursal para ver e importar su Catálogo de Turnos.
Esta sucursal no tiene ninguna integración de asistencia activa (GeoVictoria o Buk Asistencia) para poder importar turnos.
Buk Asistencia no tiene un catálogo de turnos propiamente dicho - se derivan de los turnos ya asignados a colaboradores dentro del rango de fechas elegido. Si falta algún turno, ampliá el rango e importá de nuevo.
CódigoNombreHorarioHoras
Todavía no se ha importado ningún turno para esta sucursal.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Reglas de Horas Extras y Horas No Trabajadas por Sucursal

Tolerancia de atrasos y salidas anticipadas, cálculo de horas extras y qué pasa al aprobarlas: acumular en el Banco de Horas o pagarlas en GeoVictoria.

Elige una sucursal (solo aparecen las que tienen GeoVictoria o Buk Asistencia activo).
Un atraso o una salida anticipada solo se informa si supera esto. 0 = sin tolerancia (cuenta desde el minuto 1).
Menos que esto no genera hora extra. 0 = se genera desde el minuto 1.
Se redondea hacia abajo (15 min: 50 → 45). 0 o 1 = sin redondeo.
Con una sola vía por sucursal, una hora extra no se compensa dos veces: o suma al banco o se paga en GeoVictoria.
1 = una hora extra aprobada suma una hora. 1,5 = suma una hora y media.
Número del tipo de hora extra habilitado en GeoVictoria (para las horas por ingreso).
Ídem, para las horas por salida.
Cargar motivos desde GeoVictoria
GeoVictoria no permite listar estos valores por API: pídele al cliente los números de hora extra que tiene habilitados.

Grupos de Clientes

Agrupaciones tipo grupo empresarial - solo para tener varios clientes agrupados, sin otro efecto en el sistema.

Nombre del grupoClientes

Equipos y Usuarios

Equipos responsables, y el rol/equipo/clientes visibles de cada usuario

Equipos
Equipos responsables (ej: Gous Remuneraciones, Gous Asistencia).
Nombre del equipo
Usuarios
Al crear un usuario, se le manda un correo de invitación para que fije su propia contraseña. Después de que la acepte, edítalo aquí para asignarle equipo, clientes o sedes.
NombreCorreoRolEquipoClientes con acceso
No hay usuarios que coincidan con la búsqueda.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Roles y permisos

Crea roles para el equipo Gous o para usuarios de clientes, y elige qué secciones del portal ve cada uno

Los roles Admin, Responsable y Cliente son del sistema y no cambian. Un rol personalizado parte de los permisos de un Responsable (si es del equipo Gous) o de un Cliente (si es para usuarios de una empresa) y solo ve, lee y modifica los datos de las secciones que marques aquí (el menú y la base de datos lo respetan). Un rol de cliente sigue viendo únicamente lo de su empresa y sus sucursales. Se asigna a cada persona en «Equipos y Usuarios».
RolTipoDescripciónSeccionesUsuarios

Listas desplegables

Valores que llenan los selects de los formularios de Remuneraciones - edítalos aquí y se actualizan en todos los formularios que los usan

Valor
0–0 de 0
1 / 1

Bloqueos de Remuneraciones

Impide temporalmente que se creen Adelantos o Novedades para un cliente o sucursal

ClienteSucursalTipoTramoFuncionesEstado
No hay bloqueos creados todavía.

Flujo de Aprobación

Antes de "Pendiente", una Alta/Baja/Novedad/Modificación creada por un cliente puede requerir que otro usuario de ese mismo cliente la valide primero

ClienteSucursalValidadoresEstado
No hay ninguna configuración de aprobación creada todavía.

Pop-ups Informativos

Avisos con imagen y botón que se muestran a los usuarios de un cliente/sucursal

TítuloClienteSucursalesVigenciaFrecuenciaEstado
No hay pop-ups creados todavía.

Errores del navegador

Fallas de JavaScript detectadas automáticamente en el navegador de los usuarios

FechaMensajePáginaUsuario
No se ha detectado ningún error todavía.

Bitácora de auditoría

Acciones sensibles registradas: quién, qué, y cuándo (colaboradores, bloqueos, roles de usuario)

FechaQuiénAcciónDescripción
No hay acciones registradas todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Configuración General

Datos de la empresa usados en correos, firmas y documentos generados

Estos datos aparecen en la firma de los correos, el correo de cierre de solicitudes, y otros documentos generados por el sistema.

Etiquetas de Tickets

Etiquetas globales para clasificar y agrupar Solicitudes - se usan en todos los clientes

Remuneraciones - Calendario

Fechas clave del proceso de planilla

Unidad
Gous
Feriados
Arrastra un evento a otro día para moverlo
TítuloFechaHoraEjecutanteDescripción
No hay eventos registrados este mes.
Próximos eventos
No hay eventos próximos registrados.

Administrar Calendario de Remuneraciones

Feriados y ejecutantes personalizados

Ejecutantes personalizados

NombreActivo
No hay ejecutantes personalizados todavía.

Feriados

FechaNombre

Nuevo ejecutante

Nuevo feriado

Remuneraciones - Altas

Colaboradores en proceso de alta

Agosto 2026
Altas del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorRUTCargoSucursalFecha de ingresoInternoEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay altas registradas para este mes.

Remuneraciones - Bajas

Colaboradores en proceso de baja

Agosto 2026
Bajas del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorSucursalCausalFecha de términoInternoEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay bajas registradas para este mes.

Remuneraciones - Novedades

Gestionar novedades laborales

Julio 2026
Novedades del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
TrabajadorRUTTipoConceptoMontoFechaCreado porInternoEstado
No hay novedades registradas para este mes.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Grilla de Novedades

Carga directa por colaborador, en tus items frecuentes

Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Remuneraciones - Modificaciones

Modificaciones de datos contractuales

Agosto 2026
Modificaciones del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorSucursalCampos modificadosFechaInternoEstado
No hay modificaciones registradas para este mes.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Base de Conocimientos Gous

Manuales del portal y las últimas novedades, todo en un solo lugar

Todavía no hay contenido en esta sección.

Contratos por Vencer

Vencimientos de contrato de los colaboradores

0
Ya vencidos
0
Vencen en 15 días
0
Vencen en 30 días
0
Total a plazo fijo
0 seleccionados
ColaboradorRUTSucursalCargoTipo de ContratoFecha IngresoTiempo de permanenciaVencimientoEstadoAcciones
No hay colaboradores con contrato a plazo fijo que coincidan con los filtros.
0–0 de 0
1 / 1

Remuneraciones - Anticipos

Anticipos de sueldo/bono solicitados por los colaboradores

Septiembre 2026
Anticipos del mes seleccionado
Limpiar selección
Limpiar selección
0 seleccionados
TrabajadorRUTMontoPeriodicidadFecha InicioFecha TérminoInternoEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay anticipos registrados que coincidan con los filtros.

Remuneraciones - Vista Global

Altas, bajas, novedades, modificaciones y anticipos de todos tus clientes y sucursales, con lo más urgente primero. Haz clic en un registro para ver su detalle.

0
Por validar
0
Pendientes
0
Procesados del mes
0
Registros en la lista
TipoColaboradorClienteSucursalDetalleFechaEstado
ClientePor validarPendientesProcesadosTotalLo más antiguo
No hay registros que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Mantenedor de Colaboradores

Totalidad de colaboradores cargados en el sistema - la base de datos maestra de Remuneraciones

0 seleccionados La exportación usa solo los seleccionados - sin selección, exporta todos los filtrados.
ColaboradorRUTClienteSucursalCargoEstadoIngreso
No hay colaboradores que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Interno — Tareas

Trabajo interno del equipo Gous: asigna, da seguimiento y gestiona actividades. No es visible para clientes.

0
Mis tareas abiertas
0
Vencidas
0
Vencen en 3 días
0
En proceso
0
Hechas este mes
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
TareaResponsablesClientePrioridadVencimientoEstado
No hay tareas que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Tarea

Editar tarea
Eliminar
Información de la tarea
Adjuntos
No hay archivos adjuntos.
Máximo 20 MB por archivo. Al elegirlos se suben de inmediato.
Descripción
Esta tarea todavía no tiene subtareas.
Sin movimientos todavía.

Interno — Checklist

Procesos recurrentes del equipo, mes a mes

0
Procesos este mes
0%
Avance general
0
Pendientes
0
Finalizados
0 seleccionados
CategoríaNombreResponsableProgresoEstado
No hay checklists que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay checklists para este mes.

Plantillas de Checklist

Cada plantilla genera automáticamente una instancia nueva cada mes para el responsable asignado

CategoríaNombreDía del mesAsignada aPasosActiva
No hay plantillas que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Gestión de Asistencia

Estado en vivo, directo desde tu software de control de asistencia.

0
Ausentes
0
Vacaciones

Personal de Vacaciones

ColaboradorRUTÁreaDesdeHasta

Gestor de Asistencia

Turno planificado sin marcar (acción: Crear Marca) Marcó sin turno planificado (acción: Asignar Turno) Con permiso
0 seleccionados
Consulta una sucursal para ver esta información.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Crear Marca

Completa al menos una. Se crean como marcas manuales en GeoVictoria.

Cambiar estado en lote

Elige uno o ambos. «No cambiar» deja ese estado como está en cada licencia.

Sincronizar licencias de todas las empresas

Entra a Imed y a Medipass con las credenciales de cada cliente (guardadas en Administración → Clientes) y trae sus licencias. Se importan de inmediato y quedan visibles en cada cliente y sucursal. Las que ya existen (mismo N° de licencia) se actualizan.
ClienteOrigenAlcanceÚltima sincronizaciónEstado

Asignar permiso

Asignar Turno

El turno se elige del catálogo de la sucursal. Se guarda en el portal (Buk Asistencia no permite asignar turnos) y se usa en el cálculo de atrasos y horas extras.
Turno elegido:

Enviar Alerta de Inconsistencias

Se genera un informe con las inconsistencias del filtro actual (sucursal, área y rango de fechas ya consultados en el dashboard).

Planificador de Turnos

Asigna el turno de cada colaborador, día por día.

0 seleccionados
NombreSucursalÁreaPeríodo
Todavía no hay ningún Planificador creado.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Asignar turno a varios días

Nuevo Planificador

Vacaciones

Solicitudes de vacaciones de tus colaboradores, un registro por período. Se validan y se procesan igual que las novedades.

0
Por validar
0
Pendientes
0
Procesadas
0
Colaboradores
0
Días en el filtro
0 seleccionadas Seleccionar todo lo que coincide con el filtro
ColaboradorSucursalÁreaTipoSolicitudDesdeHastaRetornoDíasInternoEstadoAcciones
ColaboradorSucursalÁreaSolicitudesDíasPeríodosAcciones
No hay vacaciones con estos filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Banco de Feriados

Días acumulados por trabajar un feriado, compensables día por día.

0 seleccionados
ColaboradorDía FeriadoMarcajeHoras TrabajadasFecha LímiteEstadoAcciones
No hay días acumulados en el Banco de Feriados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
0
Días Acumulados
0
Días Compensados
0
Pendientes
0
Próximos a Vencer
0 seleccionados
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
0 seleccionados
Fecha del MovimientoTipoColaboradorDía FeriadoMarcajeDetalleRealizado por
No hay movimientos registrados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
0
Total de Horas Trabajadas
0
Horas ya Compensadas
0
Horas Acumuladas (Saldo)
Total de horas trabajadas en feriado, y saldo acumulado (disminuye cada vez que se compensa un día) por colaborador. Clic en un colaborador para ver su detalle en la pestaña Saldos.
0 seleccionados
ColaboradorRUTTotal TrabajadasCompensadasAcumuladas (Saldo)Días con Horas Registradas
No hay horas registradas en el Banco de Feriados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
0 seleccionados
Fecha del MovimientoTipoColaboradorDía FeriadoHorasMarcajeRealizado por
No hay movimientos registrados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Recargos Nocturnos

Módulo nuevo - alcance pendiente de definir.

Pendiente - alcance de Recargos Nocturnos por definir.

Horas Extras

Tiempo trabajado antes del inicio y después del fin del turno, según los marcajes de tu software de control de asistencia.

0
Por aprobar
0
Tiempo aprobado
0
Rechazadas
0 seleccionadas
ColaboradorFechaTurnoMarcajeTipoTiempoEstadoAcciones
No hay horas extras con estos filtros. Si no has traído los marcajes de este mes, usa «Sincronizar».
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Horas No Trabajadas

Tiempo del turno que no se trabajó: llegadas después de la hora de inicio (atrasos) y salidas antes de la hora de término (salidas anticipadas), según los marcajes de tu software de control de asistencia. Se informa lo que supera la tolerancia configurada.

0
Casos en el mes
0
Colaboradores con casos
0
Tiempo no trabajado
0 seleccionados
ColaboradorFechaTurnoMarcajeTipoTiempo no trabajadoEstadoAcciones
ColaboradorRUTCasosAtrasosSalidas anticipadasTiempo totalMayor
No hay resultados con estos filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Banco de Horas

Cada hora extra aprobada suma al saldo del colaborador. Registra aquí las horas que se toman como descanso o los ajustes.

0
Horas abonadas
0
Horas usadas
0
Saldo total
0
No trabajado por cubrir
0
No autorizadas
Esta sucursal paga las horas extras aprobadas en GeoVictoria, por eso no se abonan al banco. Aquí solo quedan los saldos anteriores y los ajustes manuales.
0 seleccionados
Marca a los colaboradores que quieres pagar.
Por defecto se paga todo el saldo; puedes cambiar horas y minutos de cada colaborador. «Seleccionar» marca a todos los que cumplen los filtros, aunque estén en otra página.
ColaboradorRUTÁreaCargoSaldoA pagar
ColaboradorRUTAbonadasUsadasPagadasAjustesSaldoNo trabajado pendiente
ColaboradorRUTCasosCalculadasAprobadasNo autorizadasOrigen
FechaColaboradorTipoCalculadasAprobadasNo autorizadasOrigen
FechaColaboradorTipoTiempoDetalle
Todavía no hay horas en el banco. Se abonan al aprobar horas extras.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Sincronizar asistencia

Trae los turnos y marcajes de la sucursal, calcula atrasos y horas extras y los guarda en el portal. Lo ya aprobado o rechazado no se modifica.

Registrar uso o ajuste

El uso resta del saldo (horas tomadas como descanso). El ajuste corrige el saldo, hacia arriba o hacia abajo.

Motivo

Licencias Médicas

Licencias de tus colaboradores.

0
Licencias totales
0
Por tramitar
0
Vigentes hoy
0
Rechazadas
ColaboradorClienteSucursalN° licenciaTipoEmisiónInicioDíasTérminoEstadoEstado internoOrigen
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay licencias médicas registradas todavía.

Licencia médica

Seguimiento
Colaborador
Datos de la licencia
Profesional e institución
Observaciones
Archivos adjuntos
Datos completos de la licencia
Todo lo que trae el XML o el portal de origen, incluso lo que Gous no muestra en columnas. Solo lo ve el equipo Gous.

Enviar alerta de la licencia

Se envía un correo al cliente con el resumen de la licencia - mismo editor y formato que un correo a cliente desde Soporte.
Aplicar a todas las licencias
Editar plantilla del texto

Plantilla de la alerta de licencia

Es el texto con el que parte cada alerta. Las palabras entre llaves, como {{colaborador}}, se reemplazan por los datos de la licencia al enviar. Aún podrás ajustar el mensaje en cada envío.
Haz clic en una variable para insertarla donde está el cursor:
Vista previa (con los datos de la licencia abierta):

Nueva licencia médica

Los campos marcados con * son obligatorios. No se registra el diagnóstico.
Cambiar
Datos de la licencia
Archivos de la licencia *
Obligatorio: adjunta al menos un archivo de la licencia (PDF, JPG o PNG; hasta 10 MB cada uno y máximo 10 archivos).
Diagnóstico (confidencial)
Datos completos del XML
Todo lo que trae el archivo, incluso lo que el portal no muestra en columnas. Solo lo ve el equipo Gous.

Licencia médica (formulario oficial)

Se genera desde el XML con la presentación oficial del Ministerio de Salud. El diagnóstico no se muestra (se guarda como dato confidencial). Para obtener el PDF, elige "Guardar como PDF" en la ventana de impresión.

Importar licencias médicas (XML)

Sube uno o varios archivos XML de licencias. Cada licencia se asocia al colaborador por su RUT; si el N° de licencia ya existe, se actualiza en vez de duplicarse.
Se necesita al menos el RUT del trabajador y la fecha de inicio de cada licencia.

Sincronizar licencias

Entra al portal con las credenciales del cliente y trae sus licencias. Antes de guardar nada verás una vista previa.
Se usa la integración de esa sucursal si tiene una propia; si no, la general del cliente (y se traen solo las licencias de sus colaboradores).

Sincronizar con GeoVictoria

En GeoVictoria, la Sucursal se llama "Carpeta".
Filtra directamente qué colaboradores de Gous se sincronizan, sin importar el mapeo de Carpetas.

Agregar Feriado(s) Manual

Ingresa manualmente días con trabajo en feriados

Compensar día

Editar día del Banco de Feriados

Detalle del día

Nueva integración con GeoVictoria

Credenciales de Medipass

Credenciales de Imed

Ninguno elegido todavía.

Empleadores de Imed

Marca los empleadores cuyas licencias corresponden a esta integración.

Prueba de conexión

Entra al portal con las credenciales guardadas y muestra un mapa de sus pantallas (sin datos personales ni la clave). Copia el resultado completo y envíaselo a quien esté configurando la integración.

Mapear Carpetas con Sucursales

Elige a qué Sucursal de Gous corresponde cada Carpeta real de GeoVictoria.

Nueva integración con Buk Asistencia

Nueva solicitud

Editar ticket
Duplicar
Eliminar
Cuéntanos qué necesitas - el equipo de Gous la revisará y coordinará los plazos contigo.
Información del ticket
Hasta 5 archivos - PDF, JPG, PNG, XLSX, CSV o DOCX. Máximo 10 MB cada uno.
Adjuntos
Máximo 10 MB por archivo.
Tareas vinculadas
Todavía no hay tareas vinculadas a esta solicitud.
Todavía no se ha enviado ningún correo desde este ticket.

Nueva solicitud

Nuevo cliente

Datos de la empresa atendida por Gous
Solo para tenerlo agrupado junto a otros clientes del mismo grupo - no cambia permisos ni nada más.
Módulos activos
Carga de Novedades
Categorías de Novedades habilitadas
Desmarca las que este cliente no debe ver en el formulario de Novedad. También hay que activarlas por sucursal en la sección de Sucursales - ambas deben estar activas para que aparezcan.
Control de Asistencia
Desmarca los que este cliente no debe ver en Control de Asistencia. También hay que activarlos por sucursal en la sección de Sucursales - ambos deben estar activos para que aparezcan en el mega-menu.

Nuevo Empleado

Los campos marcados con * son obligatorios.
RUT inválido - revisa el dígito verificador.
Debe incluir el prefijo telefónico del país, sin '+'
Asegúrate de que el email exista
Organización
Laboral
Remuneraciones
Si se desactiva esta opción, no se generarán las liquidaciones de sueldo y la sección "sueldo" del formulario será opcional.
Sueldo
El sueldo líquido es: Monto líquido a recibir considerando los descuentos mínimos legales de salud (7%), pensión (10% más comisión AFP), cesantía e impuestos.
Cláusulas Contractuales
Marca las cláusulas que aplican al contrato de este colaborador.
Campos Personalizados
Observaciones

Dar de baja a colaborador

Los campos marcados con * son obligatorios.
Cambiar
Término de Contrato
Haberes
Descuentos
Información adicional
Campos Personalizados
Confirmación de Baja
Al confirmar, el trabajador (elige un colaborador) será dado de baja y su estado cambiará a "Inactivo". Se enviará una notificación por email al cliente y al administrador del sistema.

Cargar Masivo de Novedades

¿Qué deseas cargar?
¿Cómo quieres cargarlo?
Elige la sucursal, el área y el concepto. Solo se cargarán colaboradores de esa área específica.
Descargar plantilla
Elige la sucursal y el concepto.
Descargar plantilla
Elige la sucursal y sube cualquier archivo XLSX/XLS.
Sube tu propio archivo (no hace falta una plantilla de Gous) - eso sí, tiene que tener columnas para Código, Número de Documento y Valor (obligatorios); Código de Ficha Colaborador y Tipo de Comprobante son opcionales. En el siguiente paso asocias cada una con la columna real de tu archivo.
Asocia cada columna de tu archivo con el campo correspondiente.
Elige la sucursal y descarga la plantilla - trae una pestaña para completar, y 2 pestañas de referencia con los Haberes y Descuentos ya configurados para esa sucursal (Nombre y Código de cada uno).
Descargar plantilla
Completa la pestaña "Datos": Código y Número de Documento y Valor son obligatorios. Código de Ficha Colaborador y Tipo de Comprobante son opcionales. Usa las pestañas "Haberes" y "Descuentos" para saber qué código corresponde a cada concepto.

Nueva novedad

Los campos marcados con * son obligatorios.
Cambiar
Ingrese el RUT del trabajador - se completa automáticamente al elegir el colaborador arriba.
Trabajador encontrado:
Pendiente - nos falta definir los campos de Reprocesos.

Nuevo anticipo

Los campos marcados con * son obligatorios.
Cambiar
$
Automática: al ser Permanente, se genera una fila nueva cada mes hasta que alguien la termine (Fecha Término queda en 2100 mientras siga activa).
Al guardar: ese anticipo permanente deja de generar filas en meses futuros, la fila de ESTE mes tampoco se exporta ni se cuenta en informes, y queda este registro como constancia de la pausa.

Renovar contrato (masivo)

Editar renovación

Modificar datos contractuales

Los campos ya vienen con el valor actual - edita solo los que cambian. Al guardar se genera un PDF con la comparación antes → después.
Cambiar
Datos Contractuales
Dejar vacío para contratos indefinidos
Datos Personales y Bancarios
Marca solo los datos que quieres actualizar.

Nueva solicitud de vacaciones

Cada período queda como un registro de vacaciones del colaborador.
Cambiar

Detalle de las vacaciones

Evento

Título del evento

-

Nuevo evento del proceso

Este evento se verá en el calendario de Remuneraciones, tanto para el equipo Gous como para el cliente.
Se administran en Remuneraciones → Administrar Calendario.

Importar ítems desde Buk

Trae los haberes y descuentos de la liquidación en Buk y los agrega al catálogo de esta sucursal. El código que se guarda es el item_id de Buk.
Código en BukNombreTipoEstado

Cargar Masivo - Haberes y Descuentos

Se cargarán para la sucursal seleccionada.
Sube cualquier archivo XLSX que tenga columnas de Nombre, Código y Tipo - puedes usar el export de "Estructura de Ítem" de Buk directamente, o tu propio archivo. En el siguiente paso asocias cada columna.
Indica qué columna de tu archivo corresponde a cada campo.
Si tu columna trae más valores (ej. "aporte", "informativo"), esas filas se ignoran automáticamente - solo se importan las que digan Haber o Descuento.

Cargar Colaboradores Vigentes

Para nutrir la base con colaboradores que ya están activos hoy (no pasan por el flujo de Alta Pendiente/Procesado - quedan activos de inmediato). Usa el mismo formato de 54 columnas que el exportador de Altas.
Todos los colaboradores del archivo quedarán asignados a esta sucursal.
Si el RUT ya existe para este cliente, se actualiza su ficha en vez de crear un duplicado.

Actualizar Datos de Trabajo

Sube el reporte "Datos colabs Portal 2.0" (u otro con las mismas columnas) - detecta automáticamente dónde empiezan los datos. Solo actualiza colaboradores que ya existen (por Número de Documento); no crea nuevos.
Solo se actualizan colaboradores que ya pertenezcan a esta sucursal - también se usa para resolver el Código de Cargo contra su catálogo.

Cargar Colaboradores por Asociación

Sube cualquier archivo XLSX/XLS y asocia tú mismo cada columna - sirve para actualizar colaboradores ya existentes (por RUT) o crear los que falten. Las columnas de Área y Cargo, si no existen todavía en el catálogo de la sucursal, se crean automáticamente.
Se usa para los colaboradores nuevos, y para saber en qué sucursal buscar/crear las Áreas y Cargos.
Asocia cada columna de tu archivo con el campo correspondiente. Deja "No usar" si esa columna no aplica.

Cargar Masivo de Bajas

Sube un archivo XLSX con: Sucursal, Número de Documento del colaborador (debe existir y estar activo), Causal, y Fecha de Término. Descarga la plantilla para ver el detalle completo.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.

Cargar Masivo de Anticipos

Sube un archivo XLSX con: Sucursal, Número de Documento del colaborador, Periodicidad, Monto, Fecha Inicio (opcional) y Observaciones (opcional). Descarga la plantilla para ver el detalle completo.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno. La opción "Eliminar" no se puede cargar por esta vía - se hace de a uno desde "Nuevo anticipo".

Cargar Masivo de Altas

Sube un archivo XLSX con los datos de cada nuevo colaborador (Nombre, Apellido, Documento, Sucursal, y el resto de los campos obligatorios del formulario de Alta). Descarga la plantilla para ver el detalle completo de cada columna.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.

Bienvenido al portal de Ayúdanos a Mejorar

Aquí podrás levantarnos tus ideas de mejora para que nosotros podamos hacerles seguimiento. Por favor, sé lo más detallado posible para que podamos entender tu propuesta. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Escribe un título breve y descriptivo que resuma el tema o la propuesta principal.
Ingresa los detalles de tu idea de mejora. Recuerda que mientras más detalle nos entregues, más fácil será para nosotros entenderte.
Cuéntanos cómo lo has hecho hasta ahora y/o cuál es tu dolor.

Sincronizando con Buk

Preparando...
0 creados · 0 actualizados · 0 sin cambios

¿Qué sucursal sincronizar?

Este cliente tiene más de una integración con Buk activa - elige cuál sucursal quieres traer ahora.

Verificar Estado en Buk

Consulta en vivo si el USUARIO (cuenta de acceso) de cada colaborador seleccionado sigue activo en Buk ahora mismo - no depende de la última sincronización.
Consultando Buk...

Mapear Divisiones con Sucursales

Elige a qué Sucursal de Gous corresponde cada División real de Buk.

Checklist para sincronizar con Buk

Revisa todo lo necesario de una sola vez, sin tocar Buk todavía.

Cargar Comunas desde Buk

Trae el catálogo real de comunas de Buk (GET /locations) y lo agrega a la lista desplegable "Comuna" que usa Nueva Alta - así el comuna elegido se puede sincronizar de vuelta a Buk con su ID real, en vez de quedar como texto suelto.

Enviar Documentos a Buk

Se genera cada documento con los datos reales de esta Alta, y se sube a Buk disparando el flujo de firma electrónica que corresponda.

Nueva plantilla de documento

Marcadores disponibles - se reemplazan automáticamente con los datos reales del Alta al generar el documento:
{{nombre_completo}} {{numero_documento}} {{tipo_documento}} {{cargo}} {{sueldo_base}} {{fecha_ingreso}} {{tipo_contrato_legal}} {{sucursal}} {{razon_social}} {{fecha_actual}} {{direccion}} {{email_corporativo}}
Este documento es el mismo para todos los colaboradores - no se rellena ningún dato, se sube tal cual.

Nuevo acceso de Rex

El acceso de aliado con el que Gous entra a Rex. Tras guardarlo, pruébalo con el ícono del enchufe.

Conexión con Rex

Sedes de Rex y sucursales de Gous

Sincronizar con Rex

Trae los colaboradores con contrato activo desde Rex. Primero simula para ver qué cambiaría; no se guarda nada hasta que pulses «Sincronizar».

Nueva integración con Rex

Salen de las pruebas de conexión de los accesos. Si el RUT de la empresa coincide con el del cliente, queda elegida sola.
Un cliente usa Buk o Rex, nunca los dos: si tiene una integración activa con Buk, primero hay que desactivarla.

Nueva integración con Buk

Cargar Masivo de Eventos

Sube un archivo XLSX con las columnas: Título, Fecha (DD-MM-AAAA), Hora (opcional, HH:MM), Ejecutante (Cliente / Gous) y Descripción (opcional). Los ejecutantes personalizados no se pueden cargar por esta vía.
¿No tienes el archivo? Descarga la plantilla - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.

Cargar Masivo - Listas desplegables

Sube un archivo XLSX con 2 columnas: Categoría y Valor. Una fila por cada valor. Si la categoría no existe, se crea automáticamente.
Los valores duplicados (misma categoría + mismo valor) se ignoran automáticamente, no se duplican.

Nueva tarea

Detalle del checklist

Cargar Masivo de Plantillas de Checklist

Sube un archivo XLSX con las columnas: Nombre, Descripción (opcional), Asignado a (correo del responsable), Paso y Orden. Varias filas con el mismo nombre de plantilla se agrupan como los pasos de esa misma plantilla.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno. Si el nombre de la plantilla ya existe, se actualiza (y sus pasos se reemplazan por los del archivo).

Nueva plantilla

Asignación masiva

0 solicitudes seleccionadas
Se agregan a las que ya tenga cada solicitud - no se quita ninguna existente.
Reemplaza el responsable actual de cada solicitud seleccionada.

Fusionar tickets

0 tickets seleccionados
Elige cuál de estos tickets queda como el principal - los demás se marcarán como "Fusionada" y quedarán cerrados, con una referencia al principal. Todos los comentarios, adjuntos y el historial de actividad de los tickets fusionados se trasladan al principal, para no perder nada.

Nuevo contacto

Se agrega a los correos de notificación de su sucursal; si no tiene una, a los de todas las sucursales del cliente.
Los correos que lleguen desde este email crearán una solicitud automáticamente para este cliente. Los contactos se mantienen iguales a los de la Cartera del portal interno.

Solicitud ejecutada

Esto se guarda junto al ticket y se usará como base para el PDF (como texto simple) y el correo cuando se envíe el resumen de cierre al cliente.

Nuevo grupo

Ej: Grupo Falabella, Grupo Romero

Nuevo equipo

Ej: Gous Remuneraciones, Gous Asistencia

Nueva sucursal

Quitar logo
Carga de Novedades
Solo aplica si el cliente también la tiene activada en su ficha.
Elegir Haberes/Descuentos visibles para el cliente...
Anticipos
Solo aplica si el cliente también tiene activado el submódulo Anticipos (Módulos activos, arriba).
Formulario de Alta
Estos 4 campos son obligatorios por defecto (Buk no los necesita para sincronizar, pero Gous los pide igual) - tilda para dejarlos opcionales en esta sucursal.
Elegir campos personalizados de Alta para esta sucursal... Elegir supervisores posibles para esta sucursal... Elegir tipos de contrato habilitados para esta sucursal...
Gratificación Pactada
Destilda las que esta sucursal no use - se ocultan del selector de Gratificación Pactada en el Alta.
Formulario de Baja
Destildá los que esta sucursal no use - se ocultan del formulario de Baja.
Haberes
Descuentos
Elegir campos personalizados de Baja para esta sucursal...
Categorías de Novedades habilitadas
Solo aplican las que el cliente también tenga activadas en su ficha.
Control de Asistencia
Solo aplican los que el cliente también tenga activados en su ficha.
Correos de notificación
Destinatarios que parten puestos al enviar alertas de Licencias Médicas de esta sucursal. Se guardan al agregarlos.
Guarda la sucursal y vuelve a editarla para agregar sus correos de notificación.

Elegir conceptos por Área

Cada área de esta sucursal tiene sus propios Haberes y Descuentos como columnas en la grilla de carga por Área.
Haberes
Descuentos

Elegir campos para la Grilla de Novedades

Tilda qué conceptos de esta sucursal aparecen como columna en la grilla.
Haberes
Descuentos
Esta sucursal todavía no tiene Haberes ni Descuentos creados en su catálogo.

Haberes/Descuentos visibles para el cliente

Tilda qué conceptos de esta sucursal ve el perfil Cliente al cargar una Novedad. Admin/responsable de Gous siempre ven todos.
Haberes
Descuentos
Esta sucursal todavía no tiene Haberes ni Descuentos creados en su catálogo.

Supervisores posibles

Elige qué colaboradores pueden asignarse como Supervisor al crear un Alta en esta sucursal. Puedes elegir varios a la vez, de cualquier sucursal de este cliente.
Este cliente todavía no tiene colaboradores activos cargados.

Tipos de contrato de la sucursal

Destilda los tipos de contrato que esta sucursal no usa: dejan de aparecer al crear un Alta y al renovar contratos. Los colaboradores que ya los tienen no cambian.
Todavía no hay tipos de contrato en las listas desplegables.

Campos personalizados de Alta

Campos extra para el formulario de Alta de esta sucursal, solo para uso interno de Gous - nunca se envían a Buk.
NombreTipoEstado
Esta sucursal todavía no tiene campos personalizados de Alta.

Nuevo campo personalizado

Una opción por línea.

Campos personalizados de Baja

Campos extra para el formulario de Baja de esta sucursal, solo para uso interno de Gous - nunca se envían a Buk.
NombreTipoEstado
Esta sucursal todavía no tiene campos personalizados de Baja.

Nuevo campo personalizado

Una opción por línea.

Borradores pendientes

Cargas que empezaste y no terminaste de guardar - son privadas, solo vos las ves.
Sucursal / Tipo / PeríodoPendienteÚltima edición

Importar solicitudes o procesos desde Excel

La primera fila del archivo debe tener los nombres de columna. En el siguiente paso eliges qué columna corresponde a cada campo.
Indica qué columna de tu archivo corresponde a cada campo (los marcados con * son obligatorios).
Vista previa de tu archivo (primeras filas)

Nuevo usuario

Se le envía un correo de invitación para que fije su propia contraseña. Aquí mismo defines a qué puede acceder.
Cuenta
Aparece en la firma de los correos que envíe esta persona.
Tipo de usuario
Un rol personalizado de cliente limita qué secciones del portal ve esta persona. Se crean en Administración › Roles y permisos.
Accesos
Define en qué listas de responsables aparece. Puede pertenecer a uno o a ambos equipos.
Ve las solicitudes de todas las sedes que marques, más las que él mismo cree. Si no marcas ninguna, solo verá lo que él mismo cree.
Los permisos de Jefe de Área, Supervisor y renovación de contratos se asignan después, editando al usuario.

Nuevo rol

Elige el nombre y las secciones que verá. «Resumen» siempre está disponible.

Editar acceso de usuario

Cuenta
Es el correo con el que este usuario inicia sesión. Si lo cambiás, queda activo de inmediato - no hace falta que lo confirme.
Este es el nombre que se muestra en toda la app (asignaciones, firma de correo, etc.).
Rol y Acceso
Aparece en la firma de los correos que envíe este usuario.
Solo para el equipo de Gous: define en qué listas de responsables aparece. Los usuarios clientes no pertenecen a un equipo.
Si el rol es "Admin" no es necesario marcar clientes: ya ve todos.
Un usuario cliente ve las solicitudes de todas las sedes que marques aquí, más las que él mismo haya creado. Si no marcas ninguna, solo verá lo que él mismo creó.
Permisos avanzados
Restringe a este usuario a ver/crear Solicitudes, Novedades, Altas, Bajas y Renovaciones SOLO de las áreas que marques abajo - el resto (Banco de Feriados, Contratos por Vencer, etc.) también queda restringido a esas mismas áreas.
Restringe a este usuario a ver/crear SOLO en los Centros de Costo que marques abajo - mas especifico que Jefe de Área (que ve toda un área completa). Los Centros de Costo disponibles dependen de las Áreas ya marcadas arriba.
Sin esto tildado, este usuario puede VER "Contratos por Vencer" (según lo que ya le corresponda como Jefe de Área/Supervisor), pero no puede crear una renovación - el botón "Renovar" no le va a aparecer.

Estás cargando novedades para un período distinto

Esto determina en qué mes aparecerán estas novedades en la lista.

Estás cargando un anticipo para un período distinto

Esto determina en qué mes aparecerá este anticipo en la lista.

Enviar Anticipos del Mes

Se genera el informe en PDF con los anticipos seleccionados y se manda por correo (queda un folio nuevo, igual que al descargarlo).

Enviar Contratos por Vencer por Correo

Se genera el informe en PDF con los contratos seleccionados y se manda por correo.

Enviar Novedades por Correo

Se genera el informe en PDF con las novedades seleccionadas y se manda por correo.

Administrar Base de Conocimientos

TítuloEstado

Nuevo artículo

Botón (opcional - además del contenido de arriba)

Eventos del día

Elige una nueva contraseña

Por seguridad, necesitas cambiar tu contraseña temporal antes de continuar.

Asignar contraseña temporal

La persona va a tener que cambiarla apenas inicie sesión con este valor - no hace falta que sea algo que recuerde a largo plazo.

Configura tu Autenticación de 2 Factores

Por tu rol, la Autenticación de 2 Factores es obligatoria. Esto solo toma un minuto.

1. Escanea este código con tu app de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.):

No se pudo generar el código QR - usa el código manual de abajo en tu app de autenticación.

¿No puedes escanear? Ingresa este código manualmente:

¿Sigues ahí?

Por seguridad, tu sesión se cerrará en 60 segundos por inactividad.

Mi Perfil

Actualiza tus datos personales - visibles para el equipo de Gous
Autenticación de 2 Factores (2FA)

Agrega una capa extra de seguridad: además de tu contraseña, se te pedirá un código de tu app de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.) cada vez que inicies sesión.

El 2FA está activado en tu cuenta

Escanea este código con tu app de autenticación:

No se pudo generar el código QR - usa el código manual de abajo en tu app de autenticación.

¿No puedes escanear? Ingresa este código manualmente:

Detalle

Comentarios internos

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Nuevo pop-up

A quién se le muestra
Elige un cliente para ver sus sucursales.
Contenido
Botón (opcional)

Nueva Área

Nuevo Cargo

Nuevo Centro de Costo

Nueva configuración de aprobación

Elige un cliente primero.

Enviar correo al cliente

Enviar resumen de cierre

Enviar recordatorio de validación pendiente

Nuevo bloqueo

Información básica
Tipo de bloqueo
Día del mes (1-31) en que inicia
Día del mes (1-31) en que finaliza
Ejemplo: si configuras del día 25 al 28, el bloqueo se aplicará automáticamente del 25 al 28 de cada mes.
Funciones a bloquear
Este mensaje se le mostrará al cliente cuando intente acceder a una función bloqueada.

Nuevo valor

Cargar Masivo - Contratos

Elige la sucursal a la que pertenecen estos colaboradores.
Sube el reporte "Maestro de empleados" exportado de Buk, u otro archivo XLSX con las mismas columnas - se detecta automáticamente. En el siguiente paso puedes ajustar la asociación de columnas.
Descargar plantilla de ejemplo
Confirma qué columna corresponde a cada campo. Los marcados con * son obligatorios. Si un colaborador no existe todavía (por RUT), se crea automáticamente.

Vincular a una solicitud

Se vincula todo este hilo de correo al ticket que elijas.

Nueva conversación

Se creará contigo como responsable de esta conversación.
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